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        之前德州国际快递有一篇有关传统物流痛点的表述,当中提到两点:信息不对称和安全信用隐忧。从物流业诞生至今,这两大问题一直贯穿始终。这也同时导致现今物流行业的混乱局面,具体表现在三点:

        1、物流概念满天飞。
        当下媒体上流行的“同城物流”、“最后一公里”都是小众需求,根本称不上物流的主流业务。真正按照用户的角度看,物流不存在同城不同城之说,用户的目标只有一个:把指定物品送达指定地点交接给指定人。至于该物品中间经历什么干线、什么本地快递都不是用户关心的内容,即用户不可能在快递物品前还要考虑是否选择同城物流。笔者查询相关数据获悉,2014年全国物流总额达213.5万亿元,当中同城配送需求的市场规模仅为0.8万亿。尽管“同城物流”增长速度以每年30%的速率递增,但相对于物流总行业来说,仍显得小众。
        百度百科关于“物流”的标准定义为:物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。由此我们再去评判“同城物流”及“最后一公里”就显得更详尽具体了。所谓“同城物流”,是由于城市建设需要,人为将运输过程分割为大型交通工具的干线运输和小型甚至微型交通工具的落地配送。以北京为例,北京是个典型的消费型城市,“只进不出”或“只进少出”,每天大量消费品从生产基地运往北京,由于城市形象及交通状况需要,大型车辆不可以直接入城,需经由仓库再改由小车入城,由此便诞生了“同城物流”。

        2、生存的企业足够多,因为行业足够乱。对于普通用户而言,我们耳熟能详的快递物流就是“四通一达” 顺丰 邮政EMS,实际从事物流的企业非常之多。据不完全统计,截止到今年3月,国内物流快递企业数已突破8000家。相对而言,标准化商品零售电商或技术标准化互联网平台,一般都能显示出明显的行业格局,比如电商领域的阿里和京东,搜索领域的百度,社交领域的腾讯,一个行业或一个领域出现一家或两家巨头,基本再难有后来者。但在物流行业,知名的大型物流企业就有上百家之众(网上关于中国物流百强企业排名比比皆是),由此可见,这个行业的痛点之多,才会产生如此之众的多格局现状。

        3、服务不标准导致的价格不标准和不透明。对于很多用户来说,可能有这样一些经历:同样快递某个物品,选择A物流企业价格是20元,选择B企业是10元,选择C企业甚至是8元。为什么会有这样的现象出现?这当中的差异体现在哪里?对于用户而言,能够直观感受的就是物流人员上门的态度和运输的速度,绝大部分情况下,由于运输导致物品损坏的几率是非常小的。因此这当中用户看不到的地方就是物流行业不标准的源泉。举例来说,某物品运输需要在某个温度、湿度以下,且包装物品有一定的要求,这样运输的物品可确保质地最佳。但实际运输过程中,完全按照这个要求会导致运输成本上升,而降低要求或不必严格遵循,所运物品也不会出现明显品质问题。这当中的差异即是用户看不到的部分。

        为什么会有这样的混乱局面?只有一个根本原因——没有规则。古语云:不以规矩,不能成方圆。一个行业没有规则,没有量化的标准,混乱就在所难免。淘宝独自支撑了信用交易的规则,因此有了今天电商的繁荣局面,德州国际快递要做出一个规则,面临的是更大的挑战。

        从行业角度而言,规则是保证行业沿着健康有序的道路发展,规则的内容包括信息透明和诚信体系建设。这两个都不是一件小事。这当中最大的阻力来自长期以来的既有从业者:“为什么要遵循规则?”“遵循规则能给我带来什么好处?”物流行业是个门槛很低的行业,从事的企业能够生存主要得益于信息的不对称。谁掌握的信息越多,整合的资源越广,就越容易实现规模化运作,这就是物流现状。

        脚注信息
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