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    这次大规模的摸底调查和执法检查中,要调查消费者反映的快件延误、丢失、损毁等重大突出事件,对未纳入上半年快递统计范围、未经工商部门注册登记的企业进行调查清理,并对快递企业的经营服务情况进行现场检查,组织社会公众和社会特邀监督员实地测试,开展快递企业服务满意度调查,将快递企业划分为A、B、C等级。现场检查和实地测试首先在北京、沈阳、济南、南京、南昌、郑州、长沙、昆明、西安、兰州等十大城市展开,而邮政EMS、民航快递、申通、顺丰、宅急送、圆通、全一、天天、韵达、汇通等10家快递企业将率先接受社会特邀监督员的实地测试和评估,测评报告将于明年“3·15”公布。

      据了解,必威体育app官网-亚洲体育投注首选,市场规模已近300亿元,年增长率超过了30%。但是,快递行业也面临着一些问题,如有的快递企业不在工商部门登记注册,有的则买件、卖件赚取差价,有的管理粗放,成为不法分子的犯罪渠道。去年,315投诉网共收到有关快递的投诉3525起,月投诉量从年初的53起猛增到年末的503起,投诉的问题主要集中在服务态度、延误、丢失、损毁等方面,而丢失、损毁的问题,约90%以上没有得到满意的处理和赔偿,有的甚至“一拖、二赖、三消失”。
     国家工商行政管理总局、国家邮政局今天在京联合召开电视电话会议,部署全国快递服务“规范服务、促进发展”工作。 

      德州国际快递会议透露,即日起开展的“规范服务、促进发展”工作,主要是对未纳入2007年上半年快递统计范围、未经工商部门注册登记的企业进行调查清理;调查消费者反 
    映的快件延误、丢失、损毁等重大突出事件;实地测试快递企业服务情况,开展快递服务质量满意度调查。在此基础上,对快递企业开展分类管理。调查清理工作在全国范围内展开,主要是摸清快递企业工商登记、超经营范围、侵害消费者权益、以及执行禁限寄规定和验视制度等方面的情况。实地测试在北京、辽宁、山东、江苏、江西、河南、湖南、云南、陕西、甘肃等10个试点省市展开;确定的10个接受评估的试点快递企业是:邮政EMS、民航快递、申通、顺丰、宅急送、圆通、全一、天天、韵达、汇通。此项工作将持续一年左右。
    习惯于周六、日休息的外资快递企业入乡随俗,开始周末“加班”。记者昨天了解到,DHL将从本周六、日起,在周末开通了一个来回北京-香港的航班,以在周末运送快件。另一快递巨头联邦快递也宣布将在周六进行上门取件和派送,且将准时送达保证的适用范围也扩展到所有国内快递服务类别上。
     国家工商行政管理总局、国家邮政局联合规范快递服务,重点处理快递过程中邮件丢失、理赔等问题。

      我国目前登记注册的快递企业共有2420家,从业人员20多万,年业务收入近300亿元,收入增长率超过30%。但快递市场仍存在一些影响行业快速发展的问题。其中,快递邮件投诉问题比较严重。 (德州国际快递 http://www.ecfta.com/)为您整理发布!

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