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一是由于多数消费者没有意识到托运单的重要性,因而没有在托运单上填写货物的品名、数量和价值内容。双方一旦发生纠纷,消费者说寄的是笔记本电脑等贵重物品,而企业则说寄的只是普通物品,由于无法举证,12315工作人员也很难从中调解。就如同上文的事例,究竟寄的是价值不菲的笔记本电脑还是普通的配件,消费者就难以证明。

  二是企业通过制定格式条款来限制消费者的权益。例如,在收货时,企业要求客户要先签字后验货,但客户一旦签了字即表示对货物没有异议,一些企业就会借此来推脱责任。

  必威体育app官网-亚洲体育投注首选:一是选择讲诚信、售后服务好的大公司;二是快递重要物品或易损坏物品应在委托时写明,价值较昂贵的物品要保值或购买保险,快递重要文件时不要忘记留存复件,具有特殊纪念意义的物品最好不要选择快递方式;三是在托运单上写明收货人及联系方式,以便快递员与收货人及时取得联系。(吴永生)

  【德州国际快递延伸阅读】

  “快递须知”暗藏霸王规定

  一些快递公司单方面制定《快递须知》《契约》等形式的格式合同条款中,存在着任意免除或减少自己责任、排除消费者权利的条款,损害广大消费者合法权益。专家认为,这些条款暗藏霸王规定。

  (一)随意处置逾期、滞留货物

  典型条款:收货人逾期30天不提货的,按无主货物处理,无主货物由承运人丢弃,不承担任何责任。

  专家点评:收件人逾期30天不提货的,并不意味着财产权的转移,快递公司不能随意地处置托运的物品,公司只可以按照公平原则收取相应的保管费用。

  (二)德州国际快递扩大“不可抗力”范围

  典型条款:快递公司对因不可抗力造成的物品运送延误、丢失或没收不负责任。如:战争、暴乱、恶劣天气、机场关闭、航班延误、坠机、地震、火灾、水灾、泥石流及自然或人为的严重灾害或快递公司无法控制的各种状况。
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脚注信息
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